Отзывы о «Аскона» в Твери

Скорость. Общение менеджеров. Качество.

Самовывоз возможен только по будням и в не самое удобное время.

Отличный магазин. Спасибо менеджерам. Особое спасибо службе доставке - вовремя, быстро, аккуратно. Новый матрас распаковали, проверили, старый забрали

Нет

Качество Скорость Вежливость

Нет

Через 2 дня спала уже на новом матрасике.довольна всем как удав.

Клиентоориентированность, внимательный и вежливый персонал

Не выявили

Подобрали наиболее выгодное предложение для нас! Купили с отличной скидкой кровать Ричард с подъемным механизмом, матрас, защитный чехол на матрас и в подарок дали подушку! Заказ изготовили всего за 10 дней (вместо 3 недель), оперативно доставили и собрали. Очень понравилось качество, спасибо огромное. Отдельное спасибо руководителю салона Аскона в ТУ Тандем (Тверь) Анастасии! Милейший и добрейшей души человек!!!!

Подьемный механизм, красиво)

Кровать Моника экокожа начала облизать кровать страшная становится, а матрац Дискавери волнами буграми . Ужас!!! А пишут и даже в договоре подчеркивают 25 лет!

Покупали вместе кровать и матрац в 2015 году в г. твери. Реклама сплошная кажется большая сеть магазин и все ответственно, но не все красиво как в магазине после эксплуатации 2 лет матрац пошел буграми стал с 2 сторон мягким. А кровать экокожа начала облизать. И за все это удовольствие почти 45 тысяч На 2 года...обидно. Зашли мы в магазин сейчас в 2018 простояли минут 15 продавец как сидела в компьютер так и не сдвинулась. .. один негатив от магазина. Жалко фотографию приложить нельзя.

Удобный, мягкий, идеальный для меня.

Нет.

Приятные, вежливые и отзывчивые продавцы, удобное расположение товара, полная информативность и индивидуальный подход.

В магазине вежливы и расторопны.

Отношение сборщиков и менеджеров после покупки. Бесполезная горячая линия.

Заказала у них шкаф-купе Джулиан светлый. Делали его 40 дней, как указано в договоре. Созвонились и назначили доставку и сборку, всё происходит в 1 день. Доставка у них только по рабочим дням. В назначенный час приехали 2 сборщика. При разгрузке стало ясно, что им не очень и важна ваша мебель - швыряют коробки на пол от души, но это не самое плохое. В комнате где ставился шкаф натяжной потолок, расстояние до него 237 см, высота шкафа 230 см. Сборщиков предупредила об этом заранее! Начали собирать шкаф стоя. Я отошла на кухню и периодически к ним приходила проведать, ничего не предвещало беды. Через 2 часа мебель была собрана - захожу проверяю шкаф. На потолок не обратила внимание. Рабочие быстренько засуетились, взяли мусор и говорят: распишитесь, пожалуйста. Я расписалась и распрощалась с ними. Буквально через 5 минут от их ухода, проходя мимо люстры где собирали шкаф (собирали в центре комнаты, затем отодвинули в угол) замечаю краем глаза, что-то тёмное на потолке. Подошла вплотную - это порез на натяжном потолке. Мои чувства в тот момент невозможно было передать словами. В панике набираю сборщикам на мобильный - гудки идут, но никто не поднимает трубку. Сразу сделала фотографии пореза с метками даты и времени. Захожу на сайт Асконы - звоню в их горячую линию. Создали заявку-претензию в письменном виде о порезе потолка, приложили фотографии! Претензию рассматривали 10 дней, ответ написала менеджер Наталья: отказ в удовлетворении претензии так как, "на момент сборки у Вас претензий не было." Эту заявка я пересылала 3 раза, ответ был всегда про возврат шкафа-купе, а не про порчу натяжного потолка. И всегда отвечала этот менеджер! Всю переписку могу приложить. Натяжной потолок в итоге мы отремонтировали за свой счёт, денег потратили немного, но не это главное. Главное, отношение к клиентам со стороны так называемого ТД Аскона.

Обслуживание, возможность попробовать товар в эксплуатации, доставка, оплата части товара бонусами от сбербанка.

Качества товара описанные на сайте и по факту отличаются.

Мне понравилось. Будем делать покупки у Вас.

Все в срок и заявленного качества

не обнаружил

Покупал детскую кровать, привезли в срок, быстро собрали, мусор вынесли. Качеством доволен.

сборка, доставка и подъем на этаж бесплатно

нет

замечательно

менеджеры

служба доставки

в воскресенье 24.01.2016г заказали матрас и чехол к нему в фирменном салоне в ТЦ Тандем (г.Тверь). заказ оплатили полностью. Доставку обещали 27го числа. в итоге матрас привезли на день раньше во вторник. как оказалось без чехла, в товарной накладной числился только наш матрас. Водитель при мне позвонил в службу доставки и там ответили, что привезут чехол в этот же день, но вечером. так его и не привезли. Звоню каждое утро и девушка на том конце провода обещает, что чехол постараются доставить в этот же день. но я так и не дождалась доставки. Разве это нормальное отношение к клиенту??!

Работают оперативно. нет равнодушия к работе. спасибо

ничего

не соблюдают условия договора, не извещают клиента об изменении его существенных условий

заказала матрас для ребенка 14.02.2015. Должны были (по словам продавца) передать мне его в начале марта. Срок по договору истек 10.03.2015. Никакой информации. Звоню на горячую линию, говорят изменен срок изготовления. Сначала срок изменили на 17.03., затем на 27.03, что дальше???? Беспредел какой-то. Неужели теперь получить матрас можно только через суд??? Где должен спать все это время мой ребенок???

нет

полное пренебрежение к клиентам

Купил в Твери ТЦ "Рубин" 19.12.2014 года матрас и чехол к нему (договор Руб/1303) - продавец по сути убедила взять чехол, но после заключения договора оказалось что чехла в наличии нет, договорились доставить вместе с матрасом. Обязались доставить в течении 5 дней то есть до 24.12.2014. Звоню 23.12 где товар ответ "всё доставим в срок, сегодня с вами свяжутся и оговорят время доставки". Звоню 24.12 спрашиваю где товар, отвечают "сегодня доставим". Звонят 27.12 "готовы доставить товар - готовы принять", отвечаю готов, привозят только матрас. Спрашиваю где чехол, ответ вопрос не к нам уточняйте в магазине, звоню в магазин ответ "доставим в понедельник" то есть 29.12.2014. 29.12.2014 вечером приезжаю в магазин где товар, ответ "нет и когда будет не известно", требую книгу жалоб пишу жалобу и только после этого мне первый и единственный раз позвонили с магазины, сказали "товар будет после 15.01.2015 года". Чехол прибыл и я его получил только 17.02.2015 (и это не чехол, а накидка на матрас с резинками - 2499 рублей не стоит и это ещё и со скидкой). Оставил претензию на неустойку по нарушенным срокам контракта 2 дня матрас и 54 дня чехол. 7.03.15 получил ответ. Задержку признают 28 дней на чехол, ссылаясь на п.4.1, типо там срок доставки 15 дней (ХОТЯ ТАМ 5 ДНЕЙ) (но даже если так все ровно 28 дней не получается ибо работают они без выходных). Придётся нанять юриста и подать на этих "математиков" в суд что бы там их научили различать цифры в договоре и научили считать.

Матрас модели Аскона-Фортуна понравился. Качество товара хорошее. Сервис - на двойку.

При хорошем качестве сильно хромает сервис!

Заказала в конце ноября на сайте матрас Аскона-Фортуна, заказ был принят быстро и потом оплачен мной. Срок поставки объяснили около 3-х недель. По факту вышло около 4-х недель (для меня это было не критично), но произошло это только потому, что никто не сообщил мне (ни по телефону, ни по электронке, как это принято в интернет-магазинах), что заказ готов и находится уже в пункте выдачи в Твери.))). Я написала на сайт - ответа не было. Заволновалась, стала звонить. Девушка объяснила, что заказ "давно готов и уже находится в Твери". При этом дала телефон для самостоятельной связи. По указанному номеру никто не брал трубку 2 дня. При повторном моем созвоне (!), я попросила другой номер мне дать или указать адрес, где я смогу получить товар. Указанной диспетчером улицы в своем городе я не обнаружила. Позвонила в 3-й раз - и тут мне сообщили, что дали мне неверный телефон и адрес одновременно. После чего я получила реальные данные и отправилась за матрасом. Пользуюсь уже 2 недели, данная модель мне нравится. А сервис - оставляет желать лучшего.

Быстрота,качество,вежливость

нет

Я капризна очень в подборе матраца,но с первого раза грамотный консультант выслушав мои капризы подобрал мне то,что я искала оч давно,взяли матрац ВИНТАЖ,сплю теперь как принцесса,спина перестала болеть,нет эфекта волны,что очень важно,и тело отдыхает,такое ощущение когда ложишься,что матрац знает все твои больные стороны,принимает форму тела и на столько удобно,кайф просто,пищу от удовольствия!!!Спасибо ребята,уважили!!!!!! Ребята которые доставляли заказ,приятные улыбчивые,вежливые,редко встретишь такое по доставке!

хороший функционал сайта, удобно подбирать нужный продукт. Высокая квалификация сотрудников магазина, достойное качество обслуживания в целом, готовность консультантов помочь и подсказать.

дозвонилась со второго раза.

все, в общем-то, порадовало. В целом и интернет магазином, и производителем вообще, можно гордиться. Заказали, практически всю спальную мебель домой, чем несказанно довольны. Обращайтесь в Аскону – не пожалеете. Советуем этот интернет магазин всем знакомым

1. Чудес не бывает грыжа лечится другими способами, а не матрасами, но теперь по ночам не просыпаюсь от болей, а это значит много. 2. Удобно на нем лежать. 3. Нет там никаких запахов про которые указывалось в отзывах.

1. Неудачная система оплаты, 2. Доставка в последний день оговоренного срока. 3.Неудобная для сна сторона со средним уровнем жесткости.

Очень вежливый и отзывчивый персонал салонов, гибкая ценовая политика, качество матрасов вне конкуренции!

Не всегда есть в наличии нужный размер.

Случайно с мужем увидели, что в Твери открылась "Аскона". Нам про нее еще родственники из Москвы рассказывали, они покупали там матрас и очень довольны уже третий год. Решили узнать, где ближайший магазин. Узнали, поехали. Вообще я отношусь к подобным салонам скептически (сама работала в торговле) и знаю, что большинству продавцов "лишь бы втюхать". Но по пришествии в салон "ТЦ "Швейная фабрика" были приятно удивлены: девушки-консультанты очень вежливые, не просто начинают нам предлагать то, что им нужно продать, а интересуются тем, какой матрас мы хотим, на какой подушке сейчас спим.. Даже подозрительно, нигде такого отношения к клиентам еще не встречали. Опробовали мы матрасов пять, из них был матрас Сатурн, Винтаж, что-то из Медифлекса и Сёрта. Конечно хотелось сэкономить, но и по внешнему виду, и по качеству, и по ощущениям мы решили останоситься на матрасе Дорси. Выложили 35 тысяч, и уже через три дня нам его привезли. И знаете, мы спим на нем вот уже два месяца, и с каждой ночью понимаем, что не зря потратили эти деньги! На самом деле заметили, что стали быстрее засыпать, муж стал меньше ворочаться во сне (раньше это было для нас проблемой), и , самое главное - он перестал храпеть! Вот уж чего не ожидали, того не ожидали!))) Всем очень советуем этот магазин, не бойтесь потратить на 5-7 тысяч больше чем планировали, оно того стоит!

Отличный сервис-все продавцы очень компетентны и воспитаны!Матрасы реально качественные и очень комфортные.

нет,все нравится!

Купили матрас Серта Дорси, подушки Медифлекс -остались очень довольны приобретенным товаром.Теперь я понимаю,что такое комфортный и здоровый сон! Высыпаюсь на все сто процентов!Спина не болит,снятся только хорошие сновидения.Всем советую!!!!Компетентные продавцы помогут вам найти именно ВАШ матрас(при выборе матраса в магазине обязательно полежите на них,не стесняйтесь)