Отзывы о «Eapteka.ru» в Твери

цена, удобство, огромный выбор

неполное комплектование заказа, затягивание срока доставки товара

15.06.2018 сделан заказ с лекарствами, включая 7 шприцов по цене 4 руб. за штуку (28 руб.). 18.06.2018 пришла смс о готовности заказа, но почему то на меньшую сумму. При получении заказа обнаружилось, что в заказ не положили шприцы. На месте пришлось докупать шприцы в большем количестве и по более высокой цене, т.к. других не было в наличии вообще. На вопрос почему нет шприцов в заказе, получен невнятный ответ. Очень некрасиво так делать и без уведомления клиента об уменьшенном содержании его заказа.

Низкие цены

Хамство от курьера

Заказываю не в первый раз и всегда самовывозом, проблем не было. Решилась на доставку с курьером и пожалела. Хамство от курьера видимо норма. При заказе я указала с какой суммы мне нужна сдача и фразу от курьера: "Сами считайте сколько я вам сдачи должен" считаю очень не уместной. Вряд ли захочу воспользоваться услугами еАптеки в дальнейшем. Очень разочарована. г.Тверь

Есть доставка

Безответственность, наплевательское отношение к сервису, главное, что бы вы заказали.

3 раза пользовалась доставкой: 1. Все отлично. 2. Оформила заказ, его подтвердили на время с 14 до 17, позвонили в 15:30 и как ни в чем не бывало сказали, что доставка задерживается на 2 дня (никаких извинений естественно). Курьер был груб, т.к. я была на курсах, заказ привозили на работу, в здании можно заблудиться, я подробно объяснила, как нас найти, на что получила ответ: у меня плохая память, я приеду и перезвоню. Объяснила, что занята и не смогу взять трубку, на что получила ответ: если не возьмете трубку, когда я приеду, я заказ отменю. Товар мне нужен был не срочно, потому особо не придала этому значения. 3. Сделала заказ 13.03.2018. Обрадовалась доставке на 14.03.2018 с 14 до 17. Пришло подтверждение на почту с данным временем. Безрезультатно просидела в ожидании звонка и курьера. А сегодня (15.03.2018) звонок, менеджер без каких либо извинений просит подтвердить заказ на следующую неделю, потому что платочков нет. На мое замечание, что я ждала курьера вчера, и товар мне нужен был вчера, мне принесли весьма скудные извинения и продолжили: "подтверждаем?". Т.е. никакой "работы над ошибками" компания не собирается делать. На мой вопрос:могу я оставить претензию, я получила ответ: оставляйте, но я могу только подтвердить ваш заказ.Хотя девушка говорила вежливо, улучшения их работы ожидать не приходится. Также она мне пояснила: "вы понимаете, заказ "упал" только сейчас, у нас по 2000 заказов в день". А я то тут причем?))) А то что в заказе так же указано время доставки, это она считает не важным, и то что я понятия не имею должен кто-то что-то подтверждать или нет (первый заказ мне просто привезли в указанное время). Кстати, на комментарий, что курьер был весьма не вежлив в прошлый раз, она мне ответила: "это не наши курьеры, это сторонняя организация." Вот так. Идея аптеки отличная, реализация как всегда.Предложение для аптеки: может вы наймете побольше людей для обработки заказов? А так же проверьте качество доставки сторонних курьерских организаций.

Бесплатная доставка, быстрая обратная связь, удобство.

Часто нет товаров, которые, судя по приложению, есть в наличии.

Заказывала два раза препараты, оба раза не было пары позиций (вернее, однажды не было второй упаковки одного препарата, во второй раз не было препарата, но подобрали аналог не хуже), вежливый работник аптеки, вежливые предупредительные курьеры.

Быстрая обработка заказа.

Сделала заказ препарата в двух экземплярах. Перезвонили через 5 минут и сказали, что есть только один и можно забрать через час. Я согласилась. Вместе с ребенком мы с другого конца города поехали в аптеку, а когда приехали, выяснилось, что произошла ошибка и ничего в наличии нет. Придя домой и открыв сайт eapteka.ru, я обнаружила, что заказанный мною препарат все так же имеется в наличии. Вот такое обслуживание.

Никогда больше заказ здесь делать не буду и другим не советую.

Новый офис

Не соответствие заявленным ценам на ценнике и оплата в кассе, хамское поведение персонала на указанное замечание.( тест полоски Акку-Чек перформа 100 тест полосок, 1808 в зале и 1868 рублей по факту). В соседней аптеке цена 1709.Часы работы изменились с круглосуточно на с 8.00 до 22,00. Расположение г. Тверь, пр. Калинина 18.

некорректное оформление заказов (обещали скидку)

Был в данном учреждении 2 раза и оба раза случались какие-то недопонимания. В первый раз оформил дома по интернету заказ, в итоге никто не перезвонил, не сообщил, когда можно забрать заказ. В итоге поехал сам и покупал всё на месте. Во второй раз оформлял заказ в самой аптеке на установленном компьютере в зале. Зашёл под своим логином, в итоге на полную сумму была скидка 3-5% (точно не помню), на кассе же сказали, что никакой скидки нет, что "это какая-то системная ошибка"... В общем очень неприятный осадок. Постоянно что то работает некорректно в этом заведении...В продолжении данной темы: обещали "Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Чтобы вернуть ваше расположение, при следующем заказе мы сделаем вам скидку) Спасибо за понимание и всего хорошего!" Когда делал звонок оператор, была обещана скидка в размере 250 р. В итоге при оформлении заказа 2189690 данную скидку делать отказываются.

Заказ быстро собрали. Вежливые продавцы. Доступные цены

нет

Хорошая задумка интернет магазина, скорость подготовки товара и очень понравилось современное оформление помещения е.аптеки.

Заказал через интернет по смартфону АЦЦ (№ зак 2134432). Через 4 часа мне сообщили по телефону интернет магазина, что лекарства нет на складе. Но по прибытию в аптеку я на всякий случай спросил об этом лекарстве и был поражен! АЦЦ есть в наличие и я смог его купить. Вывод диспетчер не владеет реальной базой наличия лекарств в аптеке.

Удобный сайт для заказа товара, быстрая доставка, хорошая упаковка

Цены ниже чем в других аптеках, ассортимент достаточно широкий

Те лекарства, которые есть в наличии сразу не забрать. Заказ возможно забрать минимум через 2 часа, а то и позже.

СМС о том что заказ готов иногда приходят, иногда не приходят. Чаще всего звонит оператор и говорит что заказ готов. СМС о готовности с номером заказа - гораздо удобнее.

Хорошие цены, быстрый заказ и его комплектация. Отличная работа оператора, перезвонили через две минуты. Все очень удобно, рекомендую!

оперативность и чудное обслуживание возможность купить препараты на месте низкая стоимость

-

хорошая Современная аптечная сеть. давно ждали такой сервис в городе Тверь.

оперативность, низкая цена

Пользуюсь заказами третий раз, забираю заказ в аптеке, очень удобно.

Очень довольна быстрым и доброжелательным обслуживанием! Также радует, что цены немного ниже, чем в аптеках города. Удобство в том, что можно получить лекарства не выходя из дома, что особенно важно для пожилых людей и инвалидов. Еще раз большое спасибо!

Недостатков не обнаружила.

низкие цены, возможность заранее знать цену на лекарство и сравнить с другими аптеками. есть приложение для ios

хотелось бы больше чем один пункт получения заказа

очень быстро решили проблему с промокодом для приложения. рад что наконец-то появилась такая аптека и в Твери

Оперативность

Каталог товара на сайте не совпадает с каталогом товара в аптеке, после заказа выясняется, что нет такого товара, начинают подбирать что-то другое и оказывается, что есть, но по другой позиции, позиции в базе данных на сайте не совпадают с позициями в базе определенной аптеки, на прямую брать в аптеке не интересно, теряешь скидку, которая дается при заказе через интернет

Цены,быстрая доставка

нет

Заказываю не первый раз,очень радуют цены и быстрая доставка препаратов! Спасибо,что вы появились в нашем городе!!! Советую всем друзьям,кому дорого время и деньги!

Всегда быстро, всегда дешевле чем у остальных !

Сначала присваивается один номер заказу, а потом другой, который диктуют - очень неудобно.

Вчера делал возврат препарата, ошибочно положенного мне вместо заказанного - без проблем !

Оперативность и компетентность сотрудников. Возможность дистанционно оформить заказ и при этом получить еще скидку.

Мне все нравиться!

Очень хорошая аптека! От души желаю успехов и дальнейшего развития!