Отзывы о «М.Видео» в Твери

Нет.

Не выполняют свои Акции!Обманывают Клиента!Претензии отклоняют без объяснения причины отказа!Просто звонок и ставят перед фактом вам отказано!Сервис ужасный.

Захотел сделать подарок бабушке!Она давно хотела пылесос себе,я посмотрел на сайтах и выбрал к покупки Пылесос с пылесборником Bosch GL-30 BGL32003! Сделал заказ в Mvideo.ru 01 июля 2018 в заказе было сказа что к покупки прилагается Футболка сборной . Подарочная футболка сборной!Думаю о крутой магазин за покупку дают ещё подарок который прописан в заказе 58736445! Еду забирать заказ 05 июля 2018!путь не близкий минут 50 от дома!Приехал говорю номер заказа,девушка всё проверяет и выносит только Пылесос с пылесборником Bosch GL-30 BGL32003!На мой удивлённый вопрос а где обещанная футболка которая прописана в заказе?!!Ответ был прост!Они закончились!Почему нельзя было оповестить об этом меня заранее по смс или по почте?И самое интересное что данный товар можно было ещё заказать 5.07.18 и там так же писалось что футболка будет вместе с товаром выдана! Получается Мвидео вводит в заблуждение клиента и грубо говоря его обманывает!Я составил обращение по месту в магазине на что получил простой ответ вам отказано!!!!По каким причинам отказано я конечно не узнал!Они мне не смогли их объяснить!Извинений я не получил!теперь буду покупать в магазинах где всё прозрачно и где нет обмана для клиента!

Насыщенный и разнообразный ассортимент, довольно демократичные цены, быстрая доставка, удобно расположенные пункты выдачи, удобные способы оплаты и очень удобные возврат не подошедшего товара.

Не всегда качественный товар, бывают случае доставки повреждённого товара, редко но случается не соответствие в описании товара. Но всё это компенсируется возврата товара на месте.

В целом, меня на этой интернет площадке устраивает всё. А то, что не устраивает, компенсируется возвратом товара на месте его получения.

Понравилось всё, но я поставил оценку "Ужасный магазин", для того, чтобы уже обратили внимание. Конечно магазин нормальный и никаких претензий к товару, продавцам, скорости обслуживания (не считая того, что при выдаче не проверяется товар...если не настоять на этом)

Бонусы... Конечно - это совсем не главное, но дело принципа. Прихожу в магазин, покупаю кофе в капсулах, предоставляю карту, мне говорят, что она не зарегистрирована...(тем временем бонусы таки на нее начисляются). Через пару недель пришел купить пылесос, заказал по инету, мне говорят, что карта не зарегистрирована...Опять? Хочется спросить, эти девушки на кассах не умеют зарегистрировать карту? Или хотя бы сказать, что мне надо сделать это дома и каким образом? Оплачиваю полностью пылесос, зная что бонусов хватает...На выдаче говорят, что ими можно воспользоваться только в следующий раз, и тут же, после оплаты товара, регистрируют мою бонусную карту. А чо не наоборот? Я понимаю, что МВидео деньги нужны, но не до такой же степени...При чем на сайте у меня 500 бонусных рублей, а на выдаче товара объявили что 223...На данный момент, на сайте: "Баланс Бонусных рублей - 500 из 723 р." Уже и не знаю, сколько предложат в самом магазине...Вы что нибудь поняли? Я лично нет. Наверно и не пойму.

Магазин ухожен, играет красивая музыка, много заманчивых акций, большой выбор техники, хорошие работники на сервисной зоне

Навязчивый персонал, который не даёт право выбора! Отсутствие знаний о технике, обманывают ради заработка.

По совету знакомых ( которые пользуются такой вещью ) пришла в магазин за покупкой пылесоса дайсон... продавец Всеволод всевозможными оргументами отговорил меня от данной покупки... рассказал сколько минусов у данной техники, и навязал другую модель! Я как очень доверчивый человек, поверила... и купила пылесос другой марки! Дома позвонила на горячую линию компании дайсон и спросила о данных минусах у специалистов, на что мне ответили о некомпетентности и не знании техники у продавца, так-же сказали и знакомые, которые используют такой пылесос не первый год! Я очень сильно расстроилась, потому что потеряла своё время... На следующий день пришла обменять товар, на тот, за которым изначально приходила! Единственные приятные эмоции остались от сотрудников сервиса, которые вежливо и быстро вошли в мою ситуацию и сделали обмен! Большое им спасибо! Поняла одно, что все сотрудники зарабатывают на доверчивых покупателях! Нет желания больше приходить на этот магазин, легче покупать через интернет, и не трепать себе нервы!

Удобный интерфейс при заказе онлайн. За счет бонусов различных, можно неплохо сэкономить.

Жесткий диск сам по себе бывает отключается от устройства к которому подключен. Постоянно какой-то писк и сщелчки, прямо напрягают. Селфи палка палка с дефектом, работает своей жизнью. Буду менять на аналогичную, посмотрим на ее работу.

Купил внешний жесткий диск и селфи палку. Начну с диска. Эта фирма у меня всегда вызывала доверие, но то что мне привезли, не оставляет доверия. Дно диска из дешевого пластика, шнур короткий (см 10). Сравнивая с таким же, но не произведенном в КНР, могу сказать, что не очень хороший товар. Купил еще один диск другой фирмы, буду хранить данные на 2 носителях. Что касается палки, то она перестала заряжаться на второй день. На третий опять стала работать сама по себе. Вообщем будьте осторожны!

Ассортимент

Невнятные акции.

С 1 по 12 марта проходит акция - " Скидки на максимум в «М.Видео»". Купил макбук про за 105990 5 марта, но через пару дней он стал стоить 99900! Обидно блин! Почему он не 1 марта дешевле стал??

Большой ассортимент. Можно прийти посмотреть на современные телевизоры.

Перестали действовать промо-коды на обычные для меня группы товаров, такие как диски с играми например. Больше магазин никакой ценности не представляет.

Хороший ассортимент, много товаров в наличии, вежливые девушки в зоне выдачи интернет заказов.

Хамоватые кассиры, консультанты полумертвые. Система бонусных карт и баллов на уровне Зимбабве

Неадекватная система бонусов. Мало того что списывать можно кратными 500 суммами, так еще и чтобы списать, нужно пройти 7 кругов ада. С барского плеча начислили мне 1000 бонусов, но я их не могу использовать, т.к. начислены были на виртуальную карту, которой у меня нет физически. Так же мне в магазине великодушно вручили физическую карту с другим номером, в следствие чего у меня теперь как бы 2 карты, с разным балансом, но списать бонусные 1000 баллов я не могу по номеру телефона, как мне объяснили в магазине. Бонусные баллы активны до 09.01, сегодня 06.01, заказ забрать так и не смог, по причини, описанной выше. Чтобы я мог списать "щедро" подаренные бонусы, мне предложили написать заявление на закрытие виртуальной карты и перенос бонусов на физическую. Заявление будет отправлено в москву и т.д. и т.п. Это означает что меня просто бортанули и предложили максимально идиотский вариант, учитывая, что бонусам жить до 09.01. Вот и получается, что за наличные мне все рады, а если бонусы использовать, расхлебывайся, браток как хочешь, мы устроим бюрократию, да посерьезней. и это в 2018 году. Привет, Мвидео.Заказ, который забрать так и не получилось: 54889796

Типичные для всех больших маркетов

Некомпетентные сотрудники Отношение к клиентам, как к обезличенному кошельку (а может хуже) Высокие накрутки на товар

По работе было необходимо приобрести ipad 128 gb wifi, на следующий день планировалась командировка и планшет предстояло подарить партнерам. Прилетел в м-видео рубин, покупка как юридическому лицу, не указал окпо, пришлось звонить бухгалтеру, уточнять. Все это время консультант как на иголках ждал, убеждая своего коллегу, что вот-вот он пойдет с ним на перекур. Реквизиты предоставил, думаю, раз приехал, куплю еще флешку на 32 гб, и это, видимо, стало фатальной ошибкой. Продавец выписал мне документы на флешку и ipad 32 gb + sim. Будучи в запарке (работы еще куча, а полдня уже прошло) не проверил в магазине, прилетел к компьютеру, воткнул планшет и не понял почему айтюнс меня обманывает. Посмотрел в документы и понял, что обманули (а я считаю это именно так) меня в магазине. Поехал обратно, подхожу к тому же консультанту, объясняю ситуацию - идите, говорит, вон в сервис. Еще раз рассказываю все сервисмену, требую замены на 128 гб. Нет, нельзя! Планшет активирован и теперь ты сам по себе парень. Покупаю (еще один! потому что очень надо) планшет на 128, ругаюсь с сервисменом, он подзывает консультанта. Они перемигиваются, общаются жестами и нет, нельзя. Магазин решил выгородить своего сотрудника, очевидно. Пишу заявление на дирекцию, когда, спрашиваю результат будет. Мы вам напишем. Две недели меня маринуют и... нет, не написали. По звонку сухо ответили, что дирекция отказала в возврате. Занавес. Более всего напрягает, что магазин, приняв по умолчанию ситуацию де-юре, просто слился от разбирательств с сотрудником и штрафа ему же и не предоставил вариантов хотя бы возврата с дисконтом. Де факто - двойная выгода от лоха на часах, и видимо хорошая премия консультанту (с наступающим вас). В м-видео более никогда ничего приобретать не буду и никому не советую. Родственников, друзей, партнеров теперь даже отговариваю - ведь есть магазины, где своих клиентов пока еще уважают.

-Неплохой ассортимент. -Некоторые консультанты действительно разбираются в продаваемом товаре, оставляют приятное впечатление.

-Сотрудники магазина не владеют информацией о проходящих на данный момент акциях и вообще плохо осведомлены о том , что где и как накапливается, учитывается и действует. - сотрудники горячей линии так же сидят лишь для галочки, ибо они тоже не особо компетентны -Псевдоакции. Постоянная реклама и рассылки о якобы акциях, что по-сути превращается в снижение заведомо завышенных цен до цен других магазинов. Аля 15000 всесто 15990, когда у конкурентов продается за 14500-15000. - Бонусная программа с псевдобонусами, которые сгорают сами по себе без каких-либо предупреждений. - отличающиеся цена и акции в интернет магазине и просто в магазине -неспособность сотрудников сервиса решать проблемы покупателей, отчасти в силу незнания, отчасти в силу отсутствия желания. -тяжелый медленный сайт

Покупали несколько единиц техники за несколько заходов. Некоторые консультанты действительно компетентны и оставляют хорошее впечатление (Тверь, Калинина, д.15, стр.1), остальные в принципе не заинтересованы в продаже чего - либо, стоят группами , общаются или зависают в телефонах. По вопросам действующих акций - никто толком не может сказать, как учитываются скидки , баллы и бонусы. В результате покупок было накоплено 4600 бонусных рублей, на электронную бонусную карту. Итак , спустя некоторое время, решив прикупить кое что еще из техники, зашли в личный кабинет и увидели, что бонусы пропали. Причем в детализации никаких данных об их списании нет. Позвонили на горячую линию, оператор сказал нам не беспокоиться , что бонусы на месте , и когда мы придем в магазин, можно будет ими воспользоваться, назвав номер телефона , к которому привязана карта. Пару недель спустя , дошли до магазина, выбрали товар, пошли оплачивать, и как ни странно, оказалось, что бонусов нет, никто их судьбу прояснить не смог. На следующий день позвонили на горячую линию. Оператор сказал, что бонусов действительно нет, но сказать он ничего по их поводу не может, что нам надо прийти в магазин, подойти на сервисную стойку и с паспортом и последним чеком написать заявление. Мы снова пришли в магазин, подошли на сервис, мальчик смотрел на нас круглыми глазами, позвал другого мальчика , потом третьего, который подошел и сказал , что бонусы сгорели , потому что прошло полгода и надо читать условия бонусной программы.И тут как бы рождается два ряда вопросов: 1. Почему каждую неделю приходит смс с очередной псевдораспродажей и не приходит никаких уведомлений о предстоящем сгорании бонусов? 2. Почему никто из сотрудников ничего не знает ? Почему сотрудники горячей линии нас погнали в магазин второй раз? Почему покупатели должны быть сломанным телефоном между сотрудниками mvideo на 8800 и в магазинах?ЗЫ: Отпало всякое желание покупать что-либо в этой сети, либо советовать ее кому-либо.