Отзывы о «МТС» в Твери

Пятый раз заказываю планшет. ответ нет в наличии. На сайте данный товар висит как имеющийся в продаже. В отличии от телефонов и смартфонов в том же интернет магазине, где четко указано, что товар отсутствует. :((( отвратительная работа магазина

Не компенсируют недостатки

Заказал телефон Samsung Galaxy S6 Edge 128,В Твери он стоит на несколько тысяч дороже чем в московском регионе,и даже в Ярославле он стоит дешевле чем в Твери(для справки: Соседний регион,у Тверитян зарплаты наверно больше чем у москвичей,абсолютно не понятное ценообразование,ну да ладно полбеды,для молодого-красивого),заказал данный аппарат в Клин(100 км от Твери)на точку 141600 Московская обл.Клинский р-н,Клин,Карла Маркса ул,дом №4 ТЦ Дарья,приехал 02.07.2015 в 20:00,обратившись к менеджеру магазина получил ответ об отсутствии данного аппарата,т.к данный аппарат был продан утром сего дня,ребят вот честно я был в шоке!!!!!!!!!!!!на резерв выдается ID который знаю только я!только я могу его забрать,Если бы я не был сдержанным человек были бы тяжелые случаи!!!товар если резервируется и.магазином,то его не возможно продать,менеджер развел руками,сослался на технические неполадки системы(вот скажите мне пожалуйста.почему технические неполадки,глупость,не далёкость,не профессионализм сотрудников должны отображаться на мне,конечном покупателе?вашем потенциальном клиенте.Ок.Попытался дозвониться до оператора и.магазина минут 30 дозванивался,вопрос не был решен,домой уехал с пустыми руками,я уверен что данный инцидент сошел с рук что Манагерам,что оператору,не хочу спускать это,и отмалчиваться,да забыл!!!изначально был заказан цвет черный,заказ был переделан на Золотой,но оператор меня уверял что золотой есть в наличии,он и был,но он был продан,вобщем буду писать этот отзыв везде!пускай люди знают что такое МТС!!!!,P.S статус стоит проблема решена,писал отзыв еще в 2015,но проблема не решена!!!до сих пор нет компенсации,и со мной так никто и не связался!Вот так решаются проблемы за счет нас с вами,клиенты МТС,вот и все

Оформила заказ на Смартфон Samsung Galaxy S6 SM-G920F 32Gb LTE Black, сразу его оплатила. Был вопрос как забрать телефон позвонила на 8-800. Первый оператор (Юрий) звонок сбросил когда сказал, что будет уточнять информацию, но при этом по номеру заявку проговорил мой заказ: что, где, стоимость и тд.. Второй раз перезвонила, оператор Сергей посмотрел по заявке, уточнил адрес самовывоза, сообщил, что свяжутся через 10-15 мин для подтверждения и можно будет забрать. Спустя час звонка так и не было. Позвонив на 8-800, оператор сообщила, что данной модели нет ни в одном магазине города. И доставки из Москвы также не будет. Я переспросила у нее почему в таком случае, первые 2-а звонка на номер 8-800 мне операторы не предоставили данную информацию? Ответ я не получила. Позднее получила смс с отменой заказа. Позвонила на 8-800 по возврату средств т.к. оплатила с карты сообщили в течение суток, а там еще видно будет. Получается оставили без телефона и возможности купить в другом месте.Также после того как узнали, что заказ отменен, позвонили на 8-800 и сказали, что хотим купить телефон (назвали модель марку - оператор нашел его сообщил цену по акции), спросили в каком магазине можно оформить самовывоз, на что оператор ответил любой удобный для вас. Мы уточнили, по наличию, на что он сказал оформите заказ с вами свяжутся и сообщат есть он или нет. Очень логично закажите, оплатите, а потом скажут что его нет! Попросили его проверить наличие. После чего он сказал, что данной модели нет. Когда он появится, то кнопка купить будет доступна в интернет магазине. Но дело в том, что она и на данный момент активна и позволяет оформить заказ на телефон которого в магазине просто нет! И указано, что возможен самовывоз Сегодня! К сожалению нет возможности прикрепить скрин. http://tver.shop.mts.ru/smartfony/samsung/smartfon-galaxy-s6-sm-g920-32gb-lte-black.html

быстрое оформление заказа в интернете,

на мой товар не было курьерской доставки

в целом, понравился

Быстрота

Еще не обнаружила

Была пара косяков при обслуживании по телефону-но операторы сами не звонили,но исправляли довольно оперативно.В общем хороший сервис!

Качественно, оперативно. Получила на следующий день. Приятное общение с оператором.

При получении достаточно долго ожидала получение и в итоге баллы мне девушка-продавец так и не начислила.

Получила на следующий день после заказа. Все оперативно.

Нет

3 раза заказывал телефон,он без задней крышки...говорят брак! А на сайте МТС так и висит!!!

Работа сайта отвратительная !!! В магазине никто ничего не знает! Мёртвый заказ принимают снова и снова!!! Издевательство над людьми!!!

главное быстро

хороший магазин

достоинств нет

пришел забирать товар а его нет в наличии потрачено время нервы бензин

нет

Первый визит при покупке, позже понял что это главное в этой компании, впарить а потом пойти в отказ от своих обещаний.

сотрудники магазина всяческими путями ищут предлог чтобы не выполнять условия после продажного обслуживания. Даже просто сдать телефон купленный в салоне на гарантийный ремонт это огромная проблема.

Приобрел для отца недорогой телефон, через месяц обнаружили дефект, аппарат теряет сеть при низком заряде аккумулятора. При первом визите послали в сервисный центр, ссылаясь что это не их обязанность. Второй визит со скандалом приняли на гарантийный ремонт.Третий визит проверка не подтвердила дефект, но при передаче аппарата оказалось что он действительно неисправен и сотрудник согласился отправить его на ремонт. Уже самому интересно чем это все закончится эта история, что нового придумают в этот раз. За следующей покупкой лучше на рынок пойду чем к этим "специалистам".

низкая цена и быстрый срок доставки

нет

От заказа до получения очень быстро

Слабая работа операторов горячей линии, великолепная работа офиса магазина.

Совершенно непонятно как отследить заказ и узнать куда вы заказали продукт, если при заказе не выбирали места получения, при условии, что вы не зарегистрированы в интернет-магазине МТС на момент заказа. Только звонком оператору. Подтверждение заказа происходит в офисе магазина физически, а уже потом приходит смс, оператор же говорит, что ждите смс (которое приходит только в рабочее время офиса магазина, где заказали). При повторном звонке говорит, что можно ехать к открытию офиса магазина, при третьем звонке просит приехать через час после открытия. И в этот час приходит смс с подтверждением.. Поэтому, если делаете заказ ночью, бессмысленно ехать в офис магазина к открытию. У меня всё завершилось удачно. Настойчивость - ключ к успеху.

Облизывают!!!

Не профессионалы, технику продаваемые в салонах не знают, говорят одно на самом деле другое. Заменить товар который не соответствует заявленному качеству или характеристикам практически невозможно.

Купил планшет бюджетный SUPRA M121G, рассчитывал использовать его и как навигатор, так как на всех сайтах (СУПРЫ и МТС) указано, что в планшете есть встроенный GPS. Опыта общения с АНДРОЙДОМ до вчерашнего вечера не было. Но продавец убеждал, что GPS есть. Поверил, ведь на коробке также стоит значек GPS. Весь вечер пытался включить, советовался с со специалистами и выяснил, что GPS на планшет не установлен. Сегодня выяснил, что в салоне МТС поменять "сложные" приборы невозможно, без решения руководства, одобрения юристов и экспертного заключения сервисного центра. Также выяснил, что найти телефоны руководства МТС кому принадлежат салоны МТС в Твери не возможно, shop.mts.ru отвечает только за свои отправки.

Заказывал телефон Филипс. Заказ № 1356883. Цена оказалась самой дешёвой по России, что приятно удивило. За покупкой нужно сходить с любой салон сотовой связи, который можно выбрать при оформлении заказа через сайт, что гораздо удобнее, чем стоять в очереди на почте.

Звонка из интернет-магазина я не дождался. Когда я им позвонил сам, то оказалось, что заказ был отменён. Со слов оператора, сотрудник мне не смогла мне дозвониться, отменила заказ и отправила мне СМС. Однако, ни звонка, ни СМС мне не поступало. Возможно, это недостаток отдельно взятого сотрудника, а не магазина в целом.

Большая скидка на интересующий телефон, к тому его не было у других сетей.

Ссылка на расположение пункта вывоза на сайте указывала на совсем другое место

Иногда можно найти недорогие модели

Заказываешь, тебе перезванивают и говорят, что либо такой модели уже нет, либо это остаток в браке.

Хорошо, хоть после покупки бонусы МТС начисляют.

не увидел

Хамство и некомпетентность продавцов

Был сделан заказ № 720219 от 2013-11-01.При попытке получения его выяснилось, что телефон есть только на витрине, причем пленка с экрана снята(непонятно, зачем). Ладно, пусть так... Попросили вставить сим-карту, включить и проверить аппарат, сотрудник это сделать отказался, мотивируя отсутствием сим-карт, которые якобы не выделяет им Москва(!!), и тем, что ему вообще на все наплевать, т.к. он увольняется! Конечно телефон без проверки брать не стали, тем более, что были подозрения о бу-шности его(прочитав другие отзывы, я понял что не беспочвенные). А учитывая адовы муки, связанные с возвратом неисправной техники в вашей компании.... Вывод-так работать нельзя!

цены, точность и быстрота в обслуживании

нет доставки товаров, только самовывоз

сегодня оформила уже 4-й заказ в этом магазине, проблем с товаром и получением не было, рекомендую всем.