Отзывы о «МТС» в Твери

скорость оформления заказа

не нашел

Товар как бы есть...

За 10 минут в салоне я успела 2 раза услышать: "У меня обед" и "Я пошла курить"

Меня так и не обслужили( Хотела купить iPhone x,но сотрудники слишком заняты, чтобы обращать внимание на клиентов, особенно продавец в Твери на Октябрьском Алина и ее управляющая, которая сказала: "Ща, не можете подождать!?"

Красивое оформление салона.

Нет дублирования связи с интернетом, крайне не удобное система заказа в магазине и выдача товара. Не верные условия рассрочки.

5 июля, 11:41 заказал в интернет магазине телефон Huawei Y5 Prime 2018 16Gb Black. После прихода смс оповещения о доставке товара в офис г. Тверь Волоколамский пр. д.2 поехал в данный офис продаж, там оказалось не работает интернет и продать товар они мне его не могут. Позвонив в службу сервиса мне нашли другой в другом магазине по адресу пр. Победы д.3. Приехав туда мне также не смогли продать телефон по причине его резерва с интернет-магазина. Причем я купил просто телефон с витрины другой. Т.к. технически тот было не приобрести. Также удивила ситуация что в первом магазине не продали телефон за наличный расчет, что идет в прямую в нарушение закона о торговле РФ.

Быстрота покупки

Все круто!

Очень хорошие специалисты. Помощь и профессионализм!

Связь между интернет магазином и точкой выдачи, не какая!!!

Приятно общаться с ребятами , котые там работают

Решил купить айфон в рассрочку,но сомневался!) Спасибо менеджеру,он помог выбрать правильное решение,у меня теперь новый айфон,за приемлемые деньги!!!!! Побольше бы таких сотрудников!!!! Спасибо!!!)))

Близко от дома

За две недели до НГ купили Alcatel 4045D Pop2. Продавец очень расхваливал модельку простенького смартфона. Хотели сделать сыну подарок. Ещё нам чехол порекомендовали за 600₽. Нужна была звонилка до пара-тройка игрушек, чтоб на переменках в классе играть. Сейчас понимаю, что надо было сразу начать им пользоваться. Потому что когда подарили и начали его эксплуатацию, то оказалось, что батарея не держит заряд. Утром 100%, ребенок доезжал до школы, звонил мне, играл по 5 мин на 4х переменках в простые игры(сами понимаете, что другие там просто не шли) и звонил прсле уроков, что едет домой. В итоге заряд был остаточный процентов 50-40%. Но сначала не пугались. Потому что продавец нам сказал, что батарею надо разработать. Выполняли все сказанные им инструкции. Но телефон разряжался даже если им не пользовались вообще. 2 февраля отдали на комиссию в магазин. Сегодня мне сказали, что была произведена замена платы и аккумулятора и я могу забрать телефон. На вопрос могу ли я получить назад деньги или обменять на другой телефон девушка сказала, что нет. Но у меня серьезное недоверие к этой марке уже. Так как нашла очень нелестные отзывы именно по этой марке сиартфона и этой модели в частности.

Так могу ли я сделать обмен либо возврат денег? Телефон я не стала забирать с магазина. Хотелось бы получить ответ от вас. Акт #Р-ТШП00004 от 02.02.2018 о приеме товара от потребителя на ремонт. Несколько лет назад при похожем случае( др сеть магазинов) нам звонили и спрашивали, что для нас удобнее-ремонт или возврат. А тут не звонили даже.

Достойно, культурно, быстро и без проблем

товар был в наличие

купил планшет он проработал 2 дня ,потом перестал реагировать и откликаться на любые действия даже на сброс настроек к заводским,потом я сдал его на экспертизу которая длится до 45 дней, ну это еще ничего через 22 дня мне позвонили что планшет в полном порядке , и неисправности не было я хотел вернуть неисправный изначально прибор и получить свои деньги назад ,но мне сказали ,с улыбкой на лице , что это сложный прибор и он не проходит по закону о защите прав потребителя и деньги они мне не вернут короче круг замкнулся . 2 дня пользуешься потом месяц в ремонте и деньги свои ты получить не можешь.

П.С. С ухмылкой было мне подмечено продавцом Что в связном ,мтс и евросети такая же фигня они могу бесконечно ремонтировать(писать что все в порядке) а деньги не вернут даже на след. день после покупки. А как же закон о защите прав, что могу вернуть любой товар в течении 2 -х недель. ((( короче одно расстройство. Больше ноги моей не будет в этих магазинах "Евросеть",МТС",Связной"

Никому не советую там что-то покупать! Такое ощущение, что ребята в магазине работают 2 день. Все друг у друга спрашивают, звонят куда-то и постоянно консультируются. Ждал товар 3 часа пока оформят карту.

Только то, что в целом у магазина довольно отзывчивая служба поддержки

Качество товара, качество упаковки товара, доставка, целенаправленный обман

Заказал в магазине МТС в подарок человеку аппарат Sony Xperia Z3 compact. Договорились о доставке курьером 14 февраля и оплате банковской картой, по телефону мне специалист на мой вопрос о том, является ли упаковка телефона запечатанной, ответил, что для проверки перед отправкой упаковку распечатывают, но она может сделать пометку о том, чтобы ее не распечатывали. Делаем пометку, все выглядит прекрасно.- 14 февраля, доставка должна быть с 10 до 18, 17:00, никто мне не звонил, решил связаться с МТС сам, напомнить им про заказ: никто ничего не знает, заказ отмечен как "в пути", советуют ждать. Примерно в 17:30 мне звонят из МТС сами, спрашивают, был ли курьер и получил ли я заказ, получив на оба вопроса отрицательный ответ просят позвонить, если к 18 так ничего и не изменится. В 18 звоню - долго уточняют информацию, до сих пор ничего не знают, говорят, что обратят на него пристальное внимание и позвонят мне, когда что-нибудь разъяснится. - 15 февраля, с утра, примерно в 11, звоню в МТС, оказывается, что "сам дурак", а бедный курьер ко мне приезжал, стоял, ждал, звонил мне, но я не брал трубку. В МТС не знают, когда мне повторно доставят товар, со мной свяжутся. Примерно в 13 часов мне звонит курьер, говорит, что он в пяти минутах от меня и чтобы я готовил деньги без сдачи. На вопрос, какие деньги, оплата карточкой, я получаю ответ, что "курьер с терминалом в отпуске", а у этого терминала нет, только наличкой оплата. Ждать полчаса пока я схожу до ближайшего банкомата и сниму денег он тоже не может, поэтому переносим доставку на завтра. - 16 февраля, все уже подготовлено, получаю звонок от курьера, он приезжает, все еще без терминала, плачу ему наличными, получаю запечатанный пакет с документами и телефоном. Вскрываю пакет - коробка грязноватая, вскрытая, внутри все плохо уложено не на свои места. Аппарат разряжен и не заряжается через USB. Зачем коробку тогда вскрывали - не понятно.Не связывайтесь ни с этим магазином, ни с доставкой "СПСР Экспресс". Вообще никогда.

Сделал заказ далеко за полночь и через полчаса после открытия магазина пришло смс, что мой заказ на месте. Спасибо, МТС

Магазин очень хороший,покупали впервые в мтс и всё понравилось. Телефон хорошо работает без нареканий.

Рад, что хоть с купленным телефоном всё в порядке.

Сотрудники, которые не могут выполнить свои должностные полномочия. Одни отговорки "мы не видим, я не знаю как и т.д."

Расскажу о своей проблеме полностью от начала до конца. И так решил перед Рождеством приобрести телефон Samsung Galaxy S+, благо у МТС была очень интересная акция (Тройная выгода: Рассрочка, кеш-бек 8000р, Док-станция). 06.01.2018 года придя в салон связи, сотрудница сразу уточнила информацию и сказала, что док-станция мною не будет получена, так как она закончилась, окей, решил, что хватит и кеш-бека, всё оформили. После получения телефона на руки, ещё оформили карту МТС Деньги, т.к. для начисления она необходима. По словам сотрудница в течении недели всё будет зачислено. Спустя неделю как вы поняли, ничего не было начислено, повторно обратился в этот салон связи только 17.01.2018, где уже другая сотрудница смогла "обнаружить" и помочь вывести на карту только половину (4000р), другой половины там не было и сказала, что такое бывает и нужно подождать ещё неделю. Окей, на следующую неделю тоже так ничего и не поступило. В следующий раз приехал в этот салон связи только 21.01. опять с тем же вопросом, где сотрудник вообще заявил, что он не знает как мне помочь в данной ситуация и посоветовал обратится на след. день, что я и сделал: составили с сотрудником претензию, но она её направила зачем-то в МТС Банк (где меня отфутболили и заявили, что нужно отправить её в другое место). 1.02.2018 года я снова написал ещё одну претензию, которой начал заниматься их сотрудник (имя называть не буду), который вообще заявил, что они всё перевели и это я деньги куда-то дел. Горячая линия вообще ничем помочь не может, мало того что они заявку по мои данным найти не могут, они ещё про это акцию первый раз слышат, хотя если воспользоваться гуглом её можно ещё найти. Я не думал, что МТС так сильно может опуститься в моих глазах. На данный момент из всех магазинах - этот самый худший. Причём во всём, кроме ассортимента. Надеюсь руководство читает все эти отзывы и будут уже приняты меры.

Очень всё оперативно организовали. Связались со мной буквально через пять минут, если не раньше.

скорость доставки

безапелляционность доставки, почему нет самовывоза?

Цены в интернет магазине отличаются от цен в магазине

Работа специалистов в магазине.

Заказ забирал почти 40 минут. Хуже обслуживания я не видел. Очередь в магазине неимоверная. Когда подошла моя очередь я сказал что мне надо забрать интернет заказ, мне сказали, что пройдите в другую кассу. Мне пришлось заново стоять в очереди, а он стал обслуживать следующего клиента. Потом обслужив его он сказал что я могу к нему подойти. Я назвал ему номер заказа и он ушел, потом посмотрев в комментариях о том что я буду оплачивать картой заказ, сообщил что мне придется пройти на другую кассу. Я был уже обозлен таким долгим и утомительным обслуживанием и предложил снять денег с карты и оплатить наличкой. Мне стали всучивать симку мтс на что я отказался. Наконец то забрав заказ я ушел. Напоследок было желание отписаться в книге жалоб, но не стал потому что мало кто туда заглядывает. Про все салоны не скажу, но знакомство с салоном в г. Тверь ТРЦ Рубин прошло ужасно

откуда им взяться то???

занимаются заманухой, а товара нет в нале

заказал на сайте самсунг S5, а его оказывается ни в каком цвете нет в наличии, хотя на сайте все три цвета висят)))) МТС клево работает)))))

Получил в срок.Нареканий к товару нет.

Появился пункт выдачи товара ближе к дому

Совершаю покупку второй раз,недостатков пока не было